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產(chǎn) 品 服 務 承 諾 書
admin2015-01-192979
我公司本著“質(zhì)量第一，用戶至上”的宗旨，結合質(zhì)量管理體系工作的要求，從產(chǎn)品制造、外購件選配、安裝施工，確保工程質(zhì)量及滿足用戶需求，特做如下承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)量保證
鍋爐產(chǎn)品屬特種設備，我公司嚴格執(zhí)行國家有關技術標準和相關規(guī)程進行產(chǎn)品設計、制造、安裝和修理改造，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、客戶指導
公司根據(jù)客戶具體情況，可派員到現(xiàn)場進行產(chǎn)品的售前技術咨詢和售后使用維護指導，使用戶能正確操作，提高鍋爐運行效率，保證產(chǎn)品正常使用。
3、安裝改造服務
根據(jù)客戶需求 ，我公司可提供專業(yè)的鍋爐安裝、鍋爐設備的技術改造及服務，并以優(yōu)惠價提供零配件。
4、客戶回訪
我公司技術服務人員將定期對客戶進行回訪，征詢客戶意見，為用戶排憂解難。
5、售后服務
接到用戶故障報修電話后：8小時內(nèi)電話答復；距昆明150公里范圍內(nèi)的用戶，我公司人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場對進行處理；距昆明150公里以上的用戶，我公司人員48小時內(nèi)到達現(xiàn)場對進行處理。
6、產(chǎn)品保修期詳見《設備保修書》。
